word遇到问题打不开怎么办

今天大连电脑维修碰到一客户反应他用word时，提示Microsoft Office Word 遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。word遇到问题打不开怎么办？

打开word时，总是提示“Microsoft Office Word 遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。”为什么会导致word遇到问题打不开？根据经验判断，这是word的启动默认模板文件normal.dot，由于非法关机或者杀毒软件的原因（卡巴斯基常出出个问题）造成这个文件损坏，覆盖或者删了它，会自动建一个新的。

于是试着在运行中输入“winword /a”可以启动word，此时不会有无法打开对话框出现，将word文档另存一下，会提示是否替换normal.dot，这时word用新的模板替换损坏的那个，选择是。这样word就可以正常启动了。此方法替换Normal.dot，覆盖模版。通过此方法可以很好地解决word遇到问题打不开。

还有一个非常简单的方法（推荐使用）：

1。进到下面的目录C:\Documents and Settings\administrator\Application Data\Microsoft\Templates 

2。删除Normal.dot这个文件（关闭所有正打开的word  excel文档）。

3。重新启动word，问题解决。

另外用360里面提供的修复工具也可以解决这个问题。