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客户服务100招甜言蜜语
一、感同身受;1)我能理解;2)我非常理解您的心情;3)我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;4)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全...
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如何成为会思考的电话营销人
电话营销是体力劳动还是脑力劳动从事电话营销工作,单从个人收入来说,其中差别会相当巨大。有的人连温饱问题都难解决,而少数人收入比那些大企业部门老总还要多。北京有一...
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呼叫中心---听得见的微笑
呼叫中心可以这样定义,它是充分利用现代通讯与计算机技术,如IVR(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等,可以自动灵活地处理大...
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大连GHOST数据恢复
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