首页 - 呼叫中心 > 大连搭建呼叫中心

大连搭建呼叫中心

发布于:2016-01-18 作者:大连电脑维修 阅读:286

呼叫中心系统简介以及特点说明:

目前市面上单一独立的通讯产品非常多,随着企业不断对通讯产品的需求,给客户的是一个又一个产品管理后台,比如400电话,呼叫中心坐席,CRM客户关系管理系统,OA自动办公系统是目前有上万家公司都在卖这些产品,如果客户一个一个买,那到手上的就要这么多个管理后台还会花费更多成本和更多的精力去管理。大连宇航科技推出了首家一站式通讯服务产品,无缝对接技术将多种通讯服务融合一体,为企业实现了一站式购买、多元通讯的通信平台。拥有八大功能:包括400电话,呼叫中心,CRM,OA,短信,传真,在线客服,客户挖掘等企业所需要的全部通讯功能。

为中小型企业量身订制的企业管理系统

在开发伊始就是针对中国现有几千万中小企业的特点而设计,最为符合目前的现状。针对要求投资小、变化快、适应不同应用等需求设计的核心流程管理、融合平台,将为企业进行现代化信息管理,提升企业核心竞争力提供最为有力的武器与支持。

最大限度的节省企业信息化建设费用

用买一套软件的费用购买8套系统。宇航系统共包括CRM、OA、呼叫中心、电话会议、传真、短信、在线客服、电话会议等八大系统的功能。

实现中小企业信息化管理平台

企业的销售管理活动不是独立存在的,相反是一个整体、任何一个环节出现问题将导致最终的失败。软件功能包括了企业销售过程当中与客户相关所有功能,只需要此平台即可以实现企业销售管理全过程

提升企业销售效率,增加二次销售成功率

在平台中,客户的完整记录:客户轨迹可以清晰查看客户从刚刚接触到最终成单的完整记录,包括通话录音、历次报价、中途联系等等信息,可分析出针对此客户销售过程对错。并且在销售人员请假、离职之后,客户不至于流失。此外,配合特有的提醒功能,可定时向客户发送祝福短信、产品信息、耗材、促销消息等等,为企业精化二次销售过程。

真正配合企业内部管理流程,使企业管理真正走上一个新台阶

此平台完整的体现了企业销售活动过程当中所有细节,并将其信息化,在企业管理当中可以管控到销售流动的任何一个细节。任何一个销售人员的销售过程都将可以详细掌握,不再是之前的粗放式管理。为企业能更快的发现问题、解决问题提供详细并准确的数据。

真正意义上的融合,多种企业管理需求的综合体现

目前市面上单一独立的企业管理系统非常多,包括CRM、OA、呼叫中心等,在技术上看似独立,CRM、OA是业务管理系统,呼叫中心、电话会议、短信、传真等则是通信系统。而在实践应用中,它们只有集成在一起才能为企业带来根本性的客户服务水平和质量的转变。我司结合了上述系统所具备的所有功能,国内唯一一个真正集CTI、管理、通讯软件3合一的有效无缝系统!

可实现分布式架构,使地理位置不在同一地方的企业也能顺畅的沟通

可自由布署,灵活的布署方式使平台可以实现不同地理位置的同一个企业内部的沟通顺畅,以及对外统一通讯和联系方式。让不同地理的企业没有任何阻碍的与客户、企业内部沟通交流。

随需而变、应需而生

企业销售活动不是一成不变的,反而是一直在随着市场的变化而变化,船小好调头,本来就是中小企业最具灵活性的市场策略。为了适应此种变化,特别设计和开发了自定义系统,用画线的方式调整系统当中的流程,最快的适应企业的变化,最大化的保证了企业的投资,以及最强有力的支持了企业的经营活动。3个自定义完美诠释了企业销售、管理上的特点。

呼叫中心一站式通讯系统功能说明

1,呼叫中心: 呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、服务对象的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能,当处理服务对象的信息查询、咨询、投诉等业务的同时,可以进行服务对象回访、满意度调查等呼出业务。

2,CRM客户关系管理:CRM的实施目标就是通过对企业业务流程的全面管理来降低企业成本,通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制,CRM极大地改善了企业与客户之间的关系,实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。

3,OA自动办公:可以帮助企业实现行政、财务、员工入职、离职、申请报表、打卡、请假等各项日常工作,实现无纸化办公,提倡环保节能。使公司内部实现流水线办公。

4,短信:106网关,100%不扣量。主要是结合400电话使用的功能,如:挂机短信,漏电提醒,问候短信。

5,传真:网络传真是基于PSTN(电话交换网)和互联网络的传真存储转发,也称电子传真。它整合了电话网、智能网和互联网技术。原理是通过互联网将文件传送到传真服务器上,由服务器转换成传真机接收的通用图形格式后,再通过PSTN发送到全球各地的普通传真机上。

6,400电话:全国唯一,终身不变,永不占线,简单易记的一个10位数的号码。

7,在线客服:对外实现在线客服实时沟通功能,让客户直接在网站上就能与公司直接联系,享受服务,同时帮助企业更有效的抓住意向客户。对内可实时监控所有工作人员的服务状态,实时统计并分析所有服务人员的工作量。

8,客户挖掘:直接通过平台抓取互联网上所需求的客户信息,免除了找资料的繁琐和时间花费,提高工作效率。

您可能对下面的文章感兴趣: [大连呼叫中心建设]  [大连呼叫中心_大连电话交换机]  [呼叫中心---听得见的微笑]  [大连呼叫中心]  [大连电话网络,集团电话,呼叫中心]

二维码

扫一扫关注我们

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,本站不拥有所有权,不承担相关法律责任。如果发现本站有涉嫌抄袭的内容,请通知本站立刻删除涉嫌侵权内容。
推荐地区客服微信(QQ):1632200499
24小时咨询电话:13514117293

标签: #大连搭建呼叫中心

相关文章

发表评论

上门维修

免费咨询
远程维修